Alicia Ferrer

Mejorar un producto, servicio o proceso sin medir su impacto sobre el usuario es apostar a ciegas. Para saber si una mejora es efectiva hay que traducir objetivos estratégicos en indicadores observables, combinar datos cuantitativos y cualitativos, y validar con experimentos y seguimiento longitudinal. A continuación se presenta un marco práctico y aplicable con ejemplos, cifras ilustrativas y casos reales ficticios pero plausibles.1. Definir qué significa "beneficiar al usuario"Beneficio funcional: la mejora reduce fricciones (menos errores, menos pasos, tiempos menores).Beneficio experiencial: el usuario percibe mayor claridad, confianza y satisfacción.Beneficio económico o de valor: el usuario obtiene mayor valor por su…

Frisby se ha consolidado como una de las marcas más representativas del sector de alimentos en Colombia, destacándose por su capacidad de transformarse, su empeño en brindar una experiencia memorable al cliente y su compromiso con un desarrollo responsable. La compañía ha fortalecido su posición en el mercado mediante una estrategia integral que combina innovación comercial, actualización de procesos y una expansión sostenible basada en principios económicos, sociales y ambientales.Innovación comercial como motor de crecimientoLa innovación comercial en Frisby no se limita al lanzamiento de nuevos productos, sino que abarca la transformación de sus canales de venta, el rediseño de…

Las empresas argentinas viven una etapa de transformación profunda, impulsada por el deseo de elevar su competitividad, responder a consumidores cada vez más exigentes y atender desafíos ambientales que requieren acciones urgentes. La combinación de innovación digital con un enfoque sostenible se consolida como un eje estratégico para organizaciones de todos los tamaños, abarcando desde grandes corporaciones hasta pequeñas y medianas empresas.En un contexto marcado por la volatilidad económica y la aceleración tecnológica, la digitalización ya no es una opción sino una condición para sobrevivir. Paralelamente, la sostenibilidad dejó de ser una acción reputacional para transformarse en un componente central…

Es importante destacar que en el mercado guatemalteco la protección sanitaria para quienes viajan generalmente se incorpora dentro de los seguros de viaje. Por ello, la idea de seguro médico de viaje, rara vez se ofrece como un producto autónomo, sino como una cobertura esencial incluida en una póliza de viaje que puede abarcar tanto atención médica de urgencia como otros riesgos vinculados al traslado nacional o internacional. Si bien la oferta actual en el mercado es sumamente amplia y variada, vale la pena evaluar detenidamente cada opción, mirar las letras pequeñas y entender qué estamos adquiriendo es el primer paso…

En los últimos años, varias compañías chilenas han puesto en marcha plataformas tecnológicas orientadas a optimizar la eficiencia financiera corporativa, respondiendo a un contexto marcado por una competencia más intensa, regulaciones estrictas y la exigencia de decisiones sustentadas en datos en tiempo real. La digitalización de los procesos financieros dejó de ser un beneficio opcional y se consolidó como un elemento fundamental para asegurar la continuidad y fortaleza de las empresas.Chile se ha posicionado como uno de los ecosistemas tecnológicos más dinámicos de América Latina, según múltiples análisis del sector. El país concentra ya más de 2.000 empresas tecnológicas en…

A lo largo de los últimos diez años, el consumo ha atravesado una profunda evolución motivada por la digitalización y por una creciente conciencia ambiental. En este contexto, Wallapop se ha afianzado como una de las plataformas líderes en el impulso de la economía circular en el entorno digital, promoviendo un modelo donde convergen tecnología, sostenibilidad y ahorro. Su propuesta no solo facilita el intercambio de productos de segunda mano, sino que también redefine la manera en que los consumidores se relacionan con los objetos, extendiendo su vida útil y reduciendo su impacto ecológico.La economía circular como base estratégica esencialLa…